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普通羊奶粉被吹噓成“保健神品”；“理財(cái)專(zhuān)家”承諾穩(wěn)賺不賠，結(jié)果血本無(wú)歸；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以高息分紅誘騙辦卡，致近百名老人被騙近700萬(wàn)元……近年來(lái)，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)中一些“坑老”“騙老”事件頻頻發(fā)生。
如何防范“坑老”陷阱，守好老人的“錢(qián)袋子”？記者進(jìn)行了采訪。
“坑老”陷阱花樣百出
“理財(cái)專(zhuān)家說(shuō)跟著他投資穩(wěn)賺不賠，還分享了很多暴富案例，沒(méi)想到我的錢(qián)都打水漂了！”安徽寧國(guó)年近七旬的李奶奶說(shuō)，今年8月，她在短視頻平臺(tái)上結(jié)識(shí)了一名“理財(cái)專(zhuān)家”，這名“專(zhuān)家”推薦她在某炒股平臺(tái)上投入5萬(wàn)元。幸虧民警及時(shí)耐心勸阻，否則她還準(zhǔn)備追加投資。
據(jù)辦案民警劉家楊介紹，李奶奶所說(shuō)的炒股平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)虛假平臺(tái)，顯示的投資收益并不能提現(xiàn)。不法分子利用老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息分辨能力弱的特點(diǎn)，將自己偽裝成專(zhuān)家，讓受害者深信不疑。
近年來(lái)，像李奶奶這樣遭遇“坑老”投資陷阱的，并非個(gè)例。安徽省肥東縣公安局破獲的一起非法吸收公眾存款案中，不法分子向老年人推銷(xiāo)公寓床位和福、祿、壽、至尊等會(huì)員卡，承諾“不入住也可獲得10%的年息”，誘騙95名老人共投入近700萬(wàn)元，但承諾均未兌現(xiàn)。所幸，相關(guān)損失已被警方追回。
今年8月，公安部公布5起養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資犯罪典型案例，相關(guān)嫌疑人以銷(xiāo)售墓地返利、投資“保健品”項(xiàng)目等名義進(jìn)行非法集資，涉案金額超20億元，受害的60歲以上老年人近萬(wàn)人。
一些不法分子利用小恩小惠吸引老年人消費(fèi)。江蘇省揚(yáng)州市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)今年8月通報(bào)一起案例顯示，當(dāng)?shù)啬逞蚰谭劢?jīng)營(yíng)部以“到店免費(fèi)領(lǐng)取雞蛋、養(yǎng)生健步鞋”為誘餌，吸引老年人參加養(yǎng)生講座，借機(jī)推銷(xiāo)某品牌羊奶粉，宣稱(chēng)該產(chǎn)品具有“輔助消化、促進(jìn)膽固醇代謝、提高免疫力”等功效。經(jīng)核查，該產(chǎn)品實(shí)為普通食品，宣稱(chēng)的“輔助消化”等功能屬于保健食品的專(zhuān)屬聲稱(chēng)范疇。當(dāng)事人的行為違反了食品安全法實(shí)施條例中“對(duì)保健食品之外的其他食品，不得聲稱(chēng)具有保健功能”的規(guī)定，構(gòu)成虛假宣傳。
一些私域直播間成為“坑老”的新領(lǐng)域。近期，市場(chǎng)監(jiān)管總局和中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提示稱(chēng)，一些直播間通過(guò)個(gè)人微信、企業(yè)微信、微信群等私域渠道進(jìn)行引流，或夸大產(chǎn)品“治療高血壓”“抗癌防癌”等功效，或違規(guī)使用“包治百病”“根治慢性病”“替代藥物治療”等用語(yǔ)，誘導(dǎo)老年人線上下單或線下消費(fèi)。
圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)
“坑老”行為何以頻頻得逞？
多位基層受訪辦案人員表示，一些老年人的防詐騙意識(shí)和能力薄弱，不法分子往往利用非法獲取的老年人信息，設(shè)置各類(lèi)陷阱，迷惑性很強(qiáng)，讓“坑老”行為屢屢得手。
——精準(zhǔn)“定制”。
安徽省銅陵市公安局刑警支隊(duì)五大隊(duì)民警徐修雷介紹，一些不法分子非法獲取老年人的病史、消費(fèi)習(xí)慣、家庭構(gòu)成等個(gè)人信息，精準(zhǔn)勾勒其健康焦慮、金融需求與興趣愛(ài)好，定制化設(shè)置消費(fèi)陷阱，通過(guò)電話、短信、微信進(jìn)行精準(zhǔn)推送。比如，向患有關(guān)節(jié)病的老年人推銷(xiāo)天價(jià)“磁療儀”，向獨(dú)居老年人設(shè)下陪伴型服務(wù)騙局等。
此外，一些詐騙分子還利用AI換臉技術(shù)和擬聲技術(shù)，通過(guò)模仿子女、親友甚至公檢法工作人員的聲音和面容，偽造車(chē)禍、被綁架等緊急情況，通過(guò)不斷洗腦和表達(dá)“快轉(zhuǎn)錢(qián)”等急切情緒，要求老年人緊急轉(zhuǎn)賬。
——情感欺騙。
去年，長(zhǎng)江沿線一地警方偵破一起“黃昏戀”殺豬盤(pán)案件，詐騙分子在婚戀網(wǎng)站或社交平臺(tái)偽裝成“成功人士”或“貼心老伴”，與老人建立戀愛(ài)關(guān)系后，引導(dǎo)其參與“投資”“賭博”等。
受訪民警介紹，一些別有用心之人通過(guò)社交媒體等聯(lián)系老年人，扮演“干兒女”，每日噓寒問(wèn)暖、陪聊解悶，進(jìn)行長(zhǎng)期情感投資；獲取信任后，推銷(xiāo)質(zhì)量差、價(jià)格高的產(chǎn)品，或直接索要打賞禮物。
——概念炒作。
徐修雷指出，一些不法分子利用老年人對(duì)“數(shù)字貨幣”“區(qū)塊鏈”等新概念不熟悉，鼓吹高額回報(bào)，誘騙他們投資虛假項(xiàng)目；或是以投資養(yǎng)老公寓、養(yǎng)老山莊之名，承諾高額利息、優(yōu)先居住權(quán)，實(shí)則非法集資，最后項(xiàng)目爛尾、老板跑路。
安徽省六安市公安局裕安分局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，假借社會(huì)熱點(diǎn)、國(guó)家政策和科技新概念是近年來(lái)養(yǎng)老詐騙項(xiàng)目包裝的重要方式，比如將普通產(chǎn)品鼓吹成“量子科技”“元宇宙資產(chǎn)”“人工智能養(yǎng)老”，將非法集資項(xiàng)目包裝成“鄉(xiāng)村振興”“國(guó)家紅利項(xiàng)目”，甚至偽造“紅頭文件”，讓老年人難辨真假。
多措并舉守好老年人的“錢(qián)袋子”
辦案民警表示，對(duì)于夸大功效、虛標(biāo)價(jià)格的“坑老”行為，由于取證等方面的困難，相當(dāng)一部分不易被認(rèn)定為刑事犯罪，受害者更多只能依靠民事救濟(jì)。案發(fā)后，一些老年人甚至都沒(méi)有意識(shí)到自己已經(jīng)上當(dāng)受騙，有的還故意隱瞞事實(shí)。
受訪人士認(rèn)為，應(yīng)加大對(duì)違法違規(guī)行為的打擊力度，創(chuàng)新普法宣傳，守好老年人的“錢(qián)袋子”，助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
銅陵市市場(chǎng)監(jiān)管局公平競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)督管理科科長(zhǎng)朱永飛等基層執(zhí)法人員呼吁，構(gòu)建金融監(jiān)管、市場(chǎng)監(jiān)管、公安等多部門(mén)協(xié)同治理機(jī)制，完善行政執(zhí)法與刑事司法銜接，形成監(jiān)管合力；針對(duì)辦案中發(fā)現(xiàn)的老年人消費(fèi)領(lǐng)域常見(jiàn)問(wèn)題，如“坑老”直播間，可聯(lián)合相關(guān)部門(mén)及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)打擊治理行動(dòng)；加大力度打擊虛假?gòu)V告，利用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)預(yù)警，及時(shí)發(fā)現(xiàn)犯罪線索。
徐修雷等受訪人士建議，要?jiǎng)?chuàng)新形式、持續(xù)加大針對(duì)老年人的普法宣傳力度，將宣傳重心向線上延伸，利用老年人及其子女高頻接觸的線上社交渠道，精準(zhǔn)推送案例釋法類(lèi)短視頻、圖文，揭示夸大宣傳、“干兒女”劇本等典型消費(fèi)陷阱，教會(huì)老人如何辨識(shí)、舉報(bào)。同時(shí)，加強(qiáng)正向引導(dǎo)，指導(dǎo)老年人如何正確選擇靠譜產(chǎn)品。
與此同時(shí)，家庭成員的關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)不可或缺。辦案民警呼吁，年輕人應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)“數(shù)字反哺”和情感陪伴的責(zé)任，既要耐心幫助長(zhǎng)輩熟悉電子設(shè)備、識(shí)別消費(fèi)陷阱，也要給予老人情感支撐，通過(guò)日常陪伴與傾聽(tīng)，化解他們的孤獨(dú)。
近期，全國(guó)老齡辦、民政部、中國(guó)老齡協(xié)會(huì)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布特別提醒，呼吁廣大老年消費(fèi)者防范養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者一旦遇到消費(fèi)糾紛，可向有關(guān)行政部門(mén)或當(dāng)?shù)叵麉f(xié)組織反映求助，還可通過(guò)“全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)”進(jìn)行咨詢(xún)或投訴，依法理性維權(quán)。（記者水金辰 潘峰）
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