隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來(lái)臨，家政服務(wù)業(yè)迎來(lái)新契機(jī)，“互聯(lián)網(wǎng)+家政”新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)家政服務(wù)活躍用戶規(guī)模達(dá)3000萬(wàn)人，線上滲透率超70%。行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化需求愈發(fā)迫切。茅海軍介紹：“研究團(tuán)隊(duì)走訪北京、上海、杭州等地的代表性電商家政平臺(tái)和家政企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，在電子商務(wù)環(huán)境下，家政服務(wù)人員信息，如個(gè)人信息、專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)記錄等的規(guī)范一致描述，尚未達(dá)成共識(shí)與統(tǒng)一?！本劢辜艺?wù)業(yè)以人為本的本質(zhì)，規(guī)范描述家政服務(wù)人員信息，能有效消除信息不對(duì)稱，提升消費(fèi)者選擇的精準(zhǔn)度。

GB/T45440-2025明確了電子商務(wù)環(huán)境下家政服務(wù)人員能力信息描述的總體要求、信息分類及描述方法與內(nèi)容、信息擴(kuò)展方法。該標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建起科學(xué)系統(tǒng)的框架，保障信息描述規(guī)范統(tǒng)一，有助于提高電子商務(wù)環(huán)境下家政服務(wù)行業(yè)的透明度與服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者信任與滿意度，進(jìn)一步激發(fā)國(guó)內(nèi)家政消費(fèi)需求。

該標(biāo)準(zhǔn)于2024年3月立項(xiàng)，由全國(guó)電子商務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)和全國(guó)家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)共同歸口管理。作為消費(fèi)領(lǐng)域重點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，歷經(jīng)PWI、WD、CD、DIS等階段，由高校、標(biāo)準(zhǔn)化科研單位、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)、國(guó)內(nèi)代表性電商家政平臺(tái)以及家政服務(wù)企業(yè)等十余家企事業(yè)單位及高?？蒲性核?lián)合起草制定完成。

據(jù)了解，中國(guó)計(jì)量大學(xué)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)院作為特色學(xué)院，積極推動(dòng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及各類標(biāo)準(zhǔn)制定，投身全領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作。近年來(lái)，學(xué)院教師累計(jì)主導(dǎo)和參與制定國(guó)際、國(guó)家、行業(yè)、省級(jí)地方等各類標(biāo)準(zhǔn)200余項(xiàng)，其中國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)6項(xiàng)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)80余項(xiàng)，近三年?duì)款^制定國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)5項(xiàng)。

來(lái)源：中國(guó)計(jì)量大學(xué)

責(zé)任編輯：俞沁 楊志剛