近年來，家政服務逐步成為很多家庭的“剛需”，對母嬰護理、嬰幼兒居家照護等家政服務質(zhì)量要求更高?！都艺?母嬰護理服務質(zhì)量規(guī)范》主要對應規(guī)范“月嫂”服務，涵蓋了服務機構(gòu)、人員、服務質(zhì)量、服務提供流程、服務質(zhì)量評價與改進等方面。《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規(guī)范》主要對應規(guī)范“育兒嫂”服務，包括嬰幼兒居家照護基本原則、基本要求、服務內(nèi)容、服務評價與改進以及喂養(yǎng)和敏感期教育指南等內(nèi)容。兩項家政領(lǐng)域重點國家標準的實施和應用，將有利于推動家政服務機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度，加強服務過程管理，提高母嬰護理員和育嬰員的服務技能與素質(zhì)，提高服務質(zhì)量，提升消費者滿意度，促進家政服務業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化、品牌化發(fā)展。

下一步，商務部將進一步加強家政標準化建設(shè)工作，指導全國家政標準化技術(shù)委員會加快修訂《家政服務機構(gòu)等級劃分及評定》等重要標準，根據(jù)行業(yè)發(fā)展需要制訂整理收納、家庭健康管理等新興家政業(yè)態(tài)標準。會同相關(guān)部門指導行業(yè)協(xié)會、有關(guān)機構(gòu)、家政企業(yè)加強標準的宣貫應用，推動家政服務業(yè)規(guī)范發(fā)展，優(yōu)化家政服務消費環(huán)境，更好滿足人民群眾美好生活需要。（記者張翼）

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